Главная / Налоговая информирует / Вебинар по теме:«Клиентоориентированность компании 2022: взаимодействие с "трудными" клиентами»

Вебинар по теме:«Клиентоориентированность компании 2022: взаимодействие с "трудными" клиентами»

Программа вебинара по теме:

«Клиентоориентированность компании 2022:

взаимодействие с "трудными" клиентами»

Дата - 24 марта 2022 г.

Время - с 10 до 13 часов (Мск.)

Эксперты:

- Горский Дмитрий Александрович - бизнес-тренер, коуч, магистр психологии, заместитель директора НИИ развития инновационных методик образования, доцент кафедры теории рекламы и массовых коммуникаций АНО ВО «Московский гуманитарный университет»;

- Дивненко Ольга Владимировна - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, экстремальный психолог, кандидат педагогических наук, начальник отдела бизнес-образования АО «ГНИВЦ».

Куратор образовательной программы:

- Уткина Марина Игоревна - главный специалист отдела бизнес-образования Управления организации и координации учебно-методической работы АО «ГНИВЦ».

№ п/п	Время	Тема
	10.00-10.05	*Открытие. Вступительное слово представителя АО «ГНИВЦ»*
	10.05-11.20	Клиентоориентированность в условиях цифровизации и пандемии. Признаки современной клиентооцентричной организации. Синергетический эффект интеграции «внутренней» и «внешней» клиентоориентированности.
	11.20-11.30	*Перерыв*
	11.30-12.30	Формирование и поддержание в актуальном состоянии системы клиентоориентированного сервиса в организации: технология и практики работы с персоналом. Психотипы «трудных» клиентов, методы и техники повышения эффективности работы с ними. Профессиональные компетенции сотрудников, работающих с трудными клиентами.
	12.30 -12.50	*Ответы экспертов на вопросы слушателей*
	12.50 – 13.00	*Анкетирование по результатам вебинара. Заключительное слово* *представителя АО «ГНИВЦ»*

Дата публикации: 18 марта 2022 | Категория: Налоговая информирует

Свежие публикации данной категории

14 марта Межрайонная ИФНС России №23 по Свердловской области информирует о наступлении срока уплаты страховых взносов за 2024 год

24 февраля Срок представления декларации 3-НДФЛ

24 февраля О порядке освобождения индивидуальных предпринимателей, применяющих специальные налоговые режимы, от налогообложения имущества, используемого для предпринимательской деятельности

19 февраля Межрайонная ИФНС России № 23 по Свердловской области информирует о функционале «Семейный доступ» в Личном кабинет налогоплательщика для физических лиц

11 февраля Даты декларирования доходов. НДФЛ

11 февраля Порядок представления налоговых льгот организации по имущественным налогам при отсутствии обязанности по представлению налоговых деклараций

11 февраля Подключайся к ЭДО!

21 января Электронный сервис сайта ФНС России

6 декабря 2024 Планируемые мероприятия по единому налоговому счету

6 декабря 2024 Как узнать сальдо единого налогового счёта (ЕНС)