Главная / Налоговая информирует / Вебинар по теме:«Клиентоориентированность компании 2022: взаимодействие с "трудными" клиентами»

Вебинар по теме:«Клиентоориентированность компании 2022: взаимодействие с "трудными" клиентами»

Программа вебинара по теме:

«Клиентоориентированность компании 2022:

взаимодействие с "трудными" клиентами»

Дата - 24 марта 2022 г.

Время - с 10 до 13 часов (Мск.)

Эксперты:

- Горский Дмитрий Александрович - бизнес-тренер, коуч, магистр психологии, заместитель директора НИИ развития инновационных методик образования, доцент кафедры теории рекламы и массовых коммуникаций АНО ВО «Московский гуманитарный университет»;

- Дивненко Ольга Владимировна - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, экстремальный психолог, кандидат педагогических наук, начальник отдела бизнес-образования АО «ГНИВЦ».

Куратор образовательной программы:

- Уткина Марина Игоревна - главный специалист отдела бизнес-образования Управления организации и координации учебно-методической работы АО «ГНИВЦ».

№ п/п	Время	Тема
	10.00-10.05	*Открытие. Вступительное слово представителя АО «ГНИВЦ»*
	10.05-11.20	Клиентоориентированность в условиях цифровизации и пандемии. Признаки современной клиентооцентричной организации. Синергетический эффект интеграции «внутренней» и «внешней» клиентоориентированности.
	11.20-11.30	*Перерыв*
	11.30-12.30	Формирование и поддержание в актуальном состоянии системы клиентоориентированного сервиса в организации: технология и практики работы с персоналом. Психотипы «трудных» клиентов, методы и техники повышения эффективности работы с ними. Профессиональные компетенции сотрудников, работающих с трудными клиентами.
	12.30 -12.50	*Ответы экспертов на вопросы слушателей*
	12.50 – 13.00	*Анкетирование по результатам вебинара. Заключительное слово* *представителя АО «ГНИВЦ»*

Дата публикации: 18 марта 2022 | Категория: Налоговая информирует

Свежие публикации данной категории

6 декабря Планируемые мероприятия по единому налоговому счету

6 декабря Как узнать сальдо единого налогового счёта (ЕНС)

5 декабря Новый год без долгов

28 ноября Ваш помощник по ЕНС

28 ноября Планируемые мероприятия по единому налоговому счету

29 октября НДФЛ по вкладам

29 октября Электронный сервис сайта ФНС России

29 октября Официальное оформление трудовых отношений работодателем

29 октября Уголовная ответственность за незаконную регистрацию фирм на подставных лиц

29 октября О государственной регистрации индивидуальных предпринимателей с использованием мобильного приложения «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»