На главную
Карта сайта
Вверх
 
 
 
 

Слободо-Туринское сельское поселение

 
Свердловская область, с. Туринская Слобода, ул. Ленина, д. 1
E-mail: sl_tur_sp1@mail.ru
Телефон: +7 (34361) 2-16-35, 2-18-71
Главная / Главная / Вебинар по теме:«Клиентоориентированность компании 2022: взаимодействие с "трудными" клиентами»

Вебинар по теме:«Клиентоориентированность компании 2022: взаимодействие с "трудными" клиентами»

Программа вебинара по теме:

 «Клиентоориентированность компании 2022:

взаимодействие с "трудными" клиентами»

 

Дата - 24 марта 2022 г.

Время - с 10 до 13 часов (Мск.)

 

Эксперты:

- Горский Дмитрий Александрович - бизнес-тренер, коуч, магистр психологии, заместитель директора НИИ развития инновационных методик образования, доцент кафедры теории рекламы и массовых коммуникаций АНО ВО «Московский гуманитарный университет»;

 

- Дивненко Ольга Владимировна - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, экстремальный психолог, кандидат педагогических наук, начальник отдела бизнес-образования АО «ГНИВЦ».

 

Куратор образовательной программы:

 - Уткина Марина Игоревна - главный специалист отдела бизнес-образования Управления организации и координации учебно-методической работы АО «ГНИВЦ».

 


п/п

Время

Тема

  1.  

10.00-10.05

Открытие. Вступительное слово представителя АО «ГНИВЦ»

  1.  

10.05-11.20

  • Клиентоориентированность в условиях цифровизации и пандемии.
  • Признаки современной клиентооцентричной организации.
  • Синергетический эффект интеграции «внутренней» и «внешней» клиентоориентированности.
  1.  

11.20-11.30

Перерыв

  1.  

11.30-12.30

  • Формирование и поддержание в актуальном состоянии системы клиентоориентированного сервиса в организации: технология и практики работы с персоналом.
  • Психотипы «трудных» клиентов, методы и техники повышения эффективности работы с ними.
  • Профессиональные компетенции сотрудников, работающих с трудными клиентами.
  1.  

12.30 -12.50

Ответы экспертов на вопросы слушателей

  1.  

12.50 – 13.00

Анкетирование по результатам вебинара. Заключительное слово представителя АО «ГНИВЦ»

 


Дата публикации: 18 марта 2022 | Категория: Налоговая информирует

Свежие публикации данной категории

11 марта Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц - ваш налоговый помощник

3 октября 2023 Информационная кампания по тематике получения и исполнения налоговых уведомлений, направленных в 2023 году

3 октября 2023 Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц - ваш налоговый помощник

3 октября 2023 Памятка по применению уголовной ответственности за незаконную регистрацию фирм на подставных лиц

3 октября 2023 Официальное оформление трудовых отношений работодателем

3 октября 2023 График проведения тематических вебинаров/семинаров с налогоплательщиками в 4 квартале 2023 года

3 октября 2023 Налоговые уведомления - на ЕПГУ

3 октября 2023 Регистрация ИП через мобильное приложение

3 октября 2023 О преимуществах типовых уставов обществ с ограниченной ответственностью

14 июля 2023 Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц